Suivi de commande | Parfum Casablanca

Comment suivre ma commande ?

Vérifiez vos emails

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez automatiquement un email de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien direct vers le tracking du transporteur. Pensez à vérifier vos spams si vous ne le trouvez pas.

Suivez votre colis chez le transporteur

Vos commandes sont expédiées via Chronopost ou Colissimo selon l'option choisie au moment du paiement. Une fois le numéro de suivi reçu, vous pouvez suivre votre colis en temps réel directement sur le site du transporteur :

Suivre avec Chronopost Suivre avec Colissimo

Questions fréquentes

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation d'expédition

Comptez 24 à 48h après validation de votre commande pour la préparation. Vérifiez vos spams/courriers indésirables. Si rien après 72h, contactez-nous directement.

Mon numéro de suivi n'affiche aucune information

C'est normal dans les premières heures suivant l'expédition : le transporteur peut mettre jusqu'à 24h pour scanner le colis et activer le suivi en ligne.

Je n'arrive pas à trouver mon numéro de suivi

Vous pouvez également le retrouver à tout moment dans votre espace client, rubrique Mon compte > Mes commandes.

Besoin d'aide ?

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